Stage Customer Success / Opérations à Porto

La mission

🎯 Aperçu du poste
Nous recherchons un(e) stagiaire en expérience propriétaire, langues Portugais et Anglais, pour rejoindre notre équipe et apporter un soutien exceptionnel à nos hôtes. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d’offrir un service professionnel et réactif par email et téléphone. Ce poste est sur site à Porto.

🛠️ Ce que vous ferez

Support Propriétaire (là où la communication devient action)
✅ Fournir un support professionnel et rapide aux propriétaires par email et téléphone
✅ Répondre aux demandes de niveau 1 et résoudre les problèmes au besoin
✅ Servir de premier point de contact pour les propriétaires concernant les réservations et leurs demandes
✅ Prendre la responsabilité des incidents et s’efforcer de les résoudre ou de les réorienter si nécessaire
✅ Garantir un service de qualité et professionnel en permanence pour maintenir une haute satisfaction des propriétaires
✅ Maintenir une bonne connaissance des processus et outils propriétaires, en restant à jour sur les évolutions du système
✅ Faire preuve de proactivité en recherchant des solutions créatives pour répondre aux demandes propriétaires

L'entreprise

Entreprise de gestion de locations de courte durée et de services hôteliers. Elle a pour mission de révolutionner l’industrie de la location de courte durée grâce à une technologie innovante et une passion pour l’hospitalité d’exception.

Les avantages

🌍 Ambiance internationale – Collaborez avec une équipe diversifiée à travers l’Europe et les Émirats arabes unis🚀 Développement de carrière – Bénéficiez de mentorat et d’une expérience pratique avec des professionnels de l’hôtellerie📚 Apprentissage & évolution – Acquérez des connaissances concrètes et des outils pour booster votre carrière🤝 Environnement fun et bienveillant – Rejoignez une équipe qui valorise l’innovation et la collaboration💆‍♀️ Bien-être au travail – Participez à des activités axées sur le bien-être

- Excellentes aptitudes à la communication, à gérer plusieurs tâches à la fois (multitâche) - Solides compétences en résolution de problèmes et esprit d'initiative- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à maintenir une attitude positive sous pression -Approche pratique et terrain – prêt(e) à agir sur le terrain, pas seulement derrière un bureau -Motivé(e), orienté(e) résultats, avec une attitude positive- Portugais et Anglais (obligatoires) À l'aise avec la technologie (outils numériques et systèmes d’information)