Stage en Marketing à Bruxelles (hôtel 4 étoiles)

La mission

• Relation Client & Réputation : Répondre aux avis avec professionnalisme et empathie, créer et enrichir des profils clients détaillés afin d’améliorer la qualité du service. Assurer le suivi des demandes particulières pour offrir une expérience personnalisée et mémorable.

• Gestion de la Base de Données : Mettre à jour et compléter les informations clients avec rigueur et précision, afin de mieux comprendre leurs attentes et de personnaliser les services proposés.

• Mise à jour du Site Web : Actualiser régulièrement le site internet avec un contenu pertinent, reflétant l’image et la qualité de l’établissement.

• Support Commercial : Participer aux actions de fidélisation, concevoir des supports de vente attractifs et apporter une assistance administrative à l’équipe.

• Analyse & Reporting : Suivre les résultats des campagnes de communication, produire des rapports détaillés et proposer des ajustements pour optimiser la stratégie et renforcer l’impact.

• Réseaux Sociaux : Animer la communauté en ligne, créer du contenu engageant et gérer la présence digitale de l’établissement sur différents canaux.

• Suivi des Offres : Vérifier la finalisation de toutes les offres et identifier des opportunités de ventes additionnelles, contribuant activement à la croissance et au succès global.

L'entreprise

Cet établissement 4 étoiles, situé au cœur de Bruxelles, propose une expérience hôtelière moderne et élégante. L’hôtel accueille une clientèle internationale composée aussi bien de voyageurs d’affaires que de touristes, et met l’accent sur la qualité du service, l’innovation et le confort.

Les avantages

• Compensation pour l’aide au logement et remboursement des frais de transport pour les étudiants résidant à l’étranger.• Déjeuner offert à chaque journée de service.

•Étudiant.e en Marketing ou Communication. •Tu jongles entre l'anglais et le français pour t’adresser avec aisance à notre clientèle internationale. Si tu parles néerlandais ou toute autre langue, c'est un plus ! •Communicatif.ve et orienté.e service client, tu aimes aider les gens. . •Tu excelles dans la rédaction, que ce soit pour des emails, des publications sur les réseaux sociaux, etc. •Tu maîtrises parfaitement les outils informatiques, y compris divers logiciels (Excel, Microsoft Word, PowerPoint, email, etc.).