Stagiaire Relation/ Excellence Client – Opérationel à Dubaï

La mission

Description des missions

Gestion d’une boîte mail opérationnelle et d’un système de tickets (suivi, priorisation, résolution)

Coordination et management des opérations quotidiennes (ménage, maintenance, équipes terrain)

Suivi des plannings et préparation des arrivées clients

Mise à jour de tableaux de bord opérationnels (check-in, readiness)

Support ponctuel à la communication client (questions de check-in, suivis simples)

Identification et remontée proactive des risques ou problèmes opérationnels

Mise à jour des outils de suivi et bases de données internes

Support général aux équipes opérations

L'entreprise

Entreprise internationale spécialisée dans la gestion de logements en location courte durée, opérant dans le secteur de l’hospitality et des services aux voyageurs. Elle gère l’ensemble des opérations liées à l’accueil des clients, à la préparation des logements et à la coordination des équipes terrain, avec un fort accent sur l’excellence opérationnelle et l’expérience client.

Les avantages

Exposition concrète aux opérations dans le secteur du tourisme et de l’hospitality. Expérience terrain et back-office à forte valeur ajoutée. Développement de compétences en coordination, organisation et gestion des priorités. Environnement dynamique où le stagiaire a un impact réel sur l’activité

Étudiant(e) ou jeune diplômé(e) en hôtellerie, business, gestion, opérations ou domaine équivalent. Très bon sens de l’organisation et attention aux détails. Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide. Bon niveau de communication écrite et orale en anglais. À l’aise avec les outils digitaux (email, dashboards, outils de suivi)Proactif(ve), motivé(e) et prêt(e) à prendre des responsabilités