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Description
La mission
Gérer les demandes, réservations et requêtes des clients par e-mail, téléphone, chat et via des plateformes telles qu’Airbnb, Booking, etc.
Assurer le suivi et la gestion des incidents pendant le séjour (check-in, ménage, maintenance, etc.) en coordination avec les équipes concernées.
Garantir une communication fluide, claire et professionnelle en toutes circonstances.
Aider à maintenir le système de gestion des réservations à jour avec les informations pertinentes pour chaque cas.
Recueillir les retours des clients afin de contribuer à l’amélioration du service.
Collaborer avec les autres départements (ménage, maintenance, gestion immobilière) pour garantir un service complet et de qualité.
L'entreprise
Agence spécialisée dans la location d’appartements à Barcelone, offrant des séjours de courte, moyenne et longue durée
Les avantages
Team buildings, formations, environnement jeune et multiculturel, activités de groupe, dîner de Noël
